飛込営業をしていて、なかなか売れない。まったく話を聞いてもらえない。
そういう苦労をされている方はとても多いのではないでしょうか。
結論、売れる営業になるには、「考え方」が大切です。
あなたは何のために働くのですか？
この考え方がしっかりしている人は、とにかく打たれ強い。なんと言っても
ブレません。
反対に、考え方が軟弱だと、すぐにブレてしまうのです。
もし、本気で多くのお客様を笑顔にしたいと思っている人であれば、
目の前のお客様から大きなクレームをいただいたとしても、こんなところで
負けてたまるかと力が入り、そのお客様に対して感謝の気持ちと愛を持って
接する事が出来るのです。
すると、お客様も人なので、この人は自分の気持ちを理解しようとしてくれて
いるのだ。と、しっかり伝わります。
絶対に笑顔にしてあげたいという強い気持ちを持って接することで、
結果としてクレームを言ったお客様が、今度はファンという素晴らしいお客様に
なる可能性すらあるのです。
反対に、普段から私利私欲でお金のために働いてる人からすれば、大きな
クレームをもらった時はとても嫌な気持ちになります。なんで俺がやらなければ
いけないんだと嫌々お客様と接することになるので、当然お客様もその気持ちを
見透かします。こいつは俺のことを分かってくれないと感じ、一瞬で嫌われて
しまいます。これはお互いにとって良くないですよね。
いかがでしょうか。前者と後者では、受ける印象が180度変わってしまいますよね。
このくらい、根本の考え方というのが、とても大事になってきます。
なので、まずは自分は何のために働くのか。ここをしっかり考える事をお勧めします。
ここの考え方１つで物事は良くも悪くもなりますので、どうせなら幸せになる方向に
向かって進んでいきましょうね。
この記事は、今まさに大変な状況にいて、どうしたらいいのかわかんない！って
思っている方向けに書いています。
もし質問や相談、気になる点などあればお気軽にご連絡ください。
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